Artikel 1: Gegenstand
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln die Vertragsbeziehungen zwischen TENNISPRO, einer Marke der TENNISPRO SAS, und seinen Kunden. Jede vom Verbraucher bestätigte Bestellung beinhaltet dessen vorbehaltlose Zustimmung zu diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen. Diese Bedingungen können von TENNISPRO SAS geändert werden. In diesem Fall gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch den Verbraucher auf der Website in Kraft sind.
Diese allgemeinen Bedingungen gelten ab dem 18. Mai 2011.
Artikel 2: Vertragsinformationen
Gemäß den Bestimmungen des Verbrauchergesetzbuchs enthält der von Tennispro im Rahmen seiner Website eingerichtete Onlineshop folgende Informationen:
- Ein Impressum, das eine genaue Identifizierung von Tennispro. ermöglicht.
- Eine Darstellung der wesentlichen Eigenschaften der angebotenen Waren.
- Eine Angabe des Preises der Waren und Dienstleistungen sowie der Versandkosten in Euro inklusive aller Abgaben.
- Eine Angabe der Zahlungs-, Versand- oder Ausführungskosten
- Die Gültigkeit des Angebots und dessen Preis.
- Das Bestehen eines Widerrufsrechts.
Alle Informationen auf der Website www.tennispro.fr werden in französischer Sprache bereitgestellt.
Artikel 3: Produkte
3.1. Preise
Die Preise unserer Produkte auf der Website sind in Euro angegeben und enthalten sämtliche Abgaben, jedoch ohne Versandkosten. Sie gelten zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch den Verbraucher (vorbehaltlich der Verfügbarkeit).
Es ist zu beachten, dass Tennispro bei Artikeln mit einem offensichtlich falschen Preis auf der Website von tennispro.fr (z. B. einem Schläger für 1 Euro, einer Saitenrolle für 4 Euro …) berechtigt ist, den Kunden nicht zu beliefern. Die Bestellung wird storniert oder vom Kunden an Tennispro zurückgesandt, falls sie versehentlich geliefert worden sein sollte.
Je nach Bestellwert und Versandziel können Versandkosten zum Gesamtbetrag der Bestellung hinzukommen (siehe unten „Lieferung“).
Die Preise unterliegen der französischen Mehrwertsteuer. Jede Änderung des gesetzlichen Mehrwertsteuersatzes wird automatisch auf die Preise der auf der Website von Tennispro angebotenen Produkte zu dem im entsprechenden Durchführungsdekret festgelegten Zeitpunkt umgelegt.
Die Artikel werden ohne Steuern versandt, wenn sie in ein Land außerhalb der Europäischen Union oder in die DROM-COM versandt werden. Die Kunden sind jedoch verpflichtet, diese Artikel bei Erhalt zu deklarieren.
Die angegebenen öffentlichen Preise entsprechen den von den Herstellern empfohlenen Verkaufspreisen.
3.2. Verfügbarkeit
Die von Tennispro angebotenen Produkte sind nur im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände gültig. Im Falle der Nichtverfügbarkeit werden Sie gemäß Artikel L 121-20-3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs per E-Mail oder telefonisch über die nicht verfügbaren Artikel informiert.
Der Käufer hat anschließend ab dem Kaufdatum 72 Werktagsstunden (ausgenommen Samstag, Sonntag, Feiertage und arbeitsfreie Tage) Zeit, über unser Hilfezentrum die Stornierung, die Rückerstattung der eingezogenen Beträge oder den Umtausch seiner Bestellung bis zu einem gleichwertigen Gesamtpreis zu verlangen.
Nach Ablauf dieser Frist und sofern Ihrerseits kein Antrag gestellt wurde, wird Ihre Bestellung mit den verfügbaren Artikeln versandt; nur diese Artikel werden Ihnen in Rechnung gestellt.
Nicht verfügbare Artikel werden über die vom Kunden zur Bezahlung seiner Bestellung verwendete Zahlungsmethode erstattet.
Der Kunde hat die Möglichkeit, Waren bei unseren Lieferanten vorzubestellen. Falls die Bestellung unvollständig ist, behält sich Tennispro das Recht vor, die Ware zu versenden, sobald alle Artikel der Bestellung vorrätig sind. Der Kunde kann von Tennispro eine sofortige Lieferung der unvollständigen Bestellung verlangen, sofern er die Versandkosten für die zweite Sendung übernimmt.
3.3. Konformität der Produktangebote
Die angebotenen Produkte entsprechen der geltenden französischen Gesetzgebung und den in Frankreich geltenden Normen.
Gemäß Artikel L 111-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs hat der Verbraucher die Möglichkeit, vor der endgültigen Auftragserteilung die wesentlichen Eigenschaften der Produkte zu erfahren, die er kaufen möchte.
Profispieler spielen möglicherweise mit Schlägern, deren Eigenschaften von den dargestellten Eigenschaften abweichen.
3.4. Rabattcodes, Geschenkkarten, Einkaufsgutscheine
Rabattcodes
Geben Sie den Code einfach in das Feld „Rabattgutschein“ oben in Ihrem Warenkorb ein; der Rabatt wird sofort angewendet. Bitte beachten Sie, dass Rabattcodes nicht miteinander kombinierbar sind und immer nur für einen bestimmten Gültigkeitszeitraum gelten.
Geschenkkarten
Wenn Sie auf unserer Website einen Geschenkgutschein bestellen, senden wir Ihnen den Geschenkgutschein per E-Mail und geben auf dem Gutschein den Rabattcode an, den der Empfänger verwenden kann, um das erhaltene Guthaben auszugeben. Sie erhalten den Gutschein per E-Mail im PDF-Format und können ihn ausdrucken und der Person Ihrer Wahl persönlich überreichen.
Bedingungen und Regeln für die Verwendung eines Einkaufsgutscheins
- Einkaufsgutscheine gelten bei uns als Zahlungsmittel (zur teilweisen oder vollständigen Bezahlung Ihrer Bestellung). Sie werden ausschließlich bei Wettbewerben vergeben, an denen Sie teilgenommen haben (Turniere, Wettbewerbe, Meisterschaften usw.).
- Jeder Einkaufsgutschein hat ein Ablaufdatum. Bitte verwenden Sie Ihren Gutschein vor dem angegebenen „Enddatum“.
- Einkaufsgutscheine können nicht für folgende Produkte verwendet werden: Badminton-Federbälle, Tennis-, Squash- und Padelbälle, Geschenkgutscheine, Dienstleistungen (Bespannung) sowie Produkte, die während des gesetzlich vorgeschriebenen Schlussverkaufs reduziert sind.
- Der Betrag des Einkaufsgutscheins muss in einer einzigen Zahlung verwendet werden. Wird der Gesamtbetrag des Gutscheins nicht vollständig erreicht oder verwendet, verfällt die Differenz endgültig.
E-Coupons
Ein „E-Coupon“ ist eine Art „virtueller“ Einkaufsgutschein, der Ihnen einen Rabatt auf Ihre Bestellung gewährt (als Betrag oder Prozentsatz). Sie erhalten ihn per E-Mail in Form eines Codes und können diesen Code während des Bestellvorgangs in das dafür vorgesehene Feld eingeben.
In Ihrem Warenkorb müssen Sie den EXAKTEN Code Ihres „E-Coupons“ in das dafür vorgesehene Feld eingeben > anschließend wird der Wert vom Gesamtbetrag Ihrer Bestellung abgezogen und ergibt den für Sie zu zahlenden Nettobetrag (also den Betrag, den Sie noch begleichen müssen).
3.5. Gebrauchte Schläger
Gebrauchte Schläger stammen aus unserem Programm „Testschläger“. Daher weisen gebrauchte Schläger Gebrauchsspuren auf, die von Schläger zu Schläger unterschiedlich stark ausgeprägt sind. Alle gebrauchten Schläger werden jedoch von unseren Experten geprüft und getestet, um ihre Qualität und Leistungsfähigkeit vor dem Verkauf zu gewährleisten.
Für gebrauchte Schläger gilt eine zweijährige gesetzliche Konformitätsgarantie. Bei einem Mangel, der nicht auf eine normale Nutzung zurückzuführen ist, kann der Kunde den Schläger zum Umtausch oder zur Erstattung zurücksenden. Die besonderen Rückgabebedingungen für gebrauchte Schläger sehen eine Frist von 30 Tagen ab Erhalt des Schlägers vor (verlängerte gesetzliche Widerrufsfrist). Wird ein Produkt im Rahmen dieser Garantie repariert, verlängert sich die Garantie ab dem Reparaturdatum um weitere sechs Monate.
Für eine Rücksendung wenden Sie sich bitte über unser Hilfezentrum an unseren Kundenservice oder verwenden Sie unser Formular auf der Seite Rücksendung.
3.6. Reservierung im Rahmen einer Rücksendung
Im Rahmen eines Rücksendeantrags kann der Kunde optional die Reservierung eines Produkts beantragen. Diese Reservierung wird aus Kulanz angeboten und stellt keine gesetzliche Verpflichtung dar. Die Reservierung gilt für höchstens 10 Tage ab ihrer Bestätigung durch Tennispro.
Wenn das zurückgesandte Produkt nicht innerhalb dieser Frist eingeht, wird die Reservierung automatisch und kostenfrei für den Kunden storniert. Diese Bestimmung berührt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch die von Tennispro gewährte kommerzielle Rückgabefrist von 30 Tagen.
Im Falle einer Stornierung der Reservierung kann der Kunde weiterhin einen neuen Kauf tätigen oder die in diesen AGB vorgesehenen Rückgabebedingungen in Anspruch nehmen.
Artikel 4: Die Bestellung
4.1. Aufgabe der Bestellung
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen treten mit dem Datum der Unterzeichnung des Bestellformulars auf unserer Website www.tennispro.fr in Kraft. Gemäß dem LEN-Gesetz vom 21. Juni 2004 haben Sie die Möglichkeit, die Einzelheiten der Bestellung und ihren Gesamtpreis (Preise in Euro einschließlich aller Abgaben sowie Produkte zuzüglich Versandkosten) zu überprüfen und etwaige Fehler zu korrigieren, bevor Sie die Bestellung zur Bestätigung ihrer Annahme bestätigen.
Eine Änderung der Bestellung ist jedoch nicht mehr möglich, sobald sie in unseren Lagern oder Geschäften zur Vorbereitung weitergeleitet wurde, ebenso wenig bei Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt und personalisiert wurden (Bespannung von Schlägern / Anbringen eines Grips / Anbringen eines Overgrips / Anbringen eines Schutzbands / Beflockung / Stickerei / …).
Tennispro bestätigt den Eingang Ihrer Bestellung unverzüglich auf elektronischem Wege.
4.2. Eigentumsübergang
TENNISPRO SAS behält das vollständige Eigentum an den verkauften Produkten bis zur vollständigen Bezahlung aller vom Verbraucher im Rahmen seiner Bestellung geschuldeten Beträge einschließlich Kosten und Steuern.
Der Eigentumsübergang eines vom Verbraucher auf www.tennispro.fr gekauften Gegenstands auf eine dritte Person wird von Tennispro, einer Marke der Unternehmensgruppe TENNISPRO SAS, nicht übernommen. Nur der ursprüngliche Käufer dieses Gegenstands kann sich auf die Bestimmungen dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen berufen.
4.3. Nachweis der Transaktion
Die Archivierung der Bestellformulare und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger, der rechtlich als Beweismittel vorgelegt werden kann.
Artikel 5: WIDERRUF & GARANTIEN
Gemäß der geltenden Gesetzgebung haben unsere Produkte Anspruch auf das gesetzliche Widerrufsrecht, das wir auf einen Zeitraum von 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung erweitert haben. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite.
Gesetzliche Konformitätsgarantie
Der Verkäufer ist verpflichtet, eine vertragsgemäße Ware zu liefern, und haftet für Konformitätsmängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen. Er haftet ebenfalls für Konformitätsmängel, die auf die Verpackung, die Montageanleitung oder die Installation zurückzuführen sind, wenn diese laut Vertrag von ihm geschuldet oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde.
Damit die Ware vertragsgemäß ist, muss sie:
- Für den üblicherweise erwarteten Gebrauch einer vergleichbaren Ware geeignet sein und gegebenenfalls:
- Der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entsprechen und die Eigenschaften besitzen, die dieser dem Käufer in Form eines Musters oder Modells vorgestellt hat;
- Die Eigenschaften aufweisen, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers oder des Herstellers berechtigterweise erwarten kann.
Für Ihre Einkäufe gilt eine zweijährige gesetzliche Konformitätsgarantie, insbesondere für Tennisschläger. Wenn ein Schläger also nicht aufgrund normaler Nutzung defekt ist, kann der Kunde ihn an Tennispro zurücksenden. Er wird von uns einer sorgfältigen Prüfung unterzogen, um festzustellen, ob ein Mangel vorliegt oder nicht, und anschließend an den Lieferanten zurückgesendet. Gemäß den Artikeln 211-1 bis 211-4 des Verbrauchergesetzbuchs gilt: Vor dem 18. März 2016 betrug die Vermutung des bereits bei der Lieferung bestehenden Mangels für alle Waren 6 Monate ab Lieferung. Der Verbraucher musste keinen Nachweis erbringen. Für Waren, die nach dem 18. März 2016 gekauft wurden, wird bei allen innerhalb von 2 Jahren nach dem Kauf auftretenden Konformitätsmängeln vermutet, dass sie bereits bestanden, mit Ausnahme gebrauchter Waren, für die die Frist weiterhin 6 Monate beträgt. Der Verbraucher muss keinen zusätzlichen Nachweis erbringen, da der Gewerbetreibende nachweisen muss, dass der Mangel nicht bestand. Anschließend wird sich der Kundendienst von Tennispro schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wird die Bearbeitung akzeptiert, kann der Kunde je nach Produkt einen Austausch oder eine Reparatur durch Tennispro erhalten. Wenn die Reparatur oder der Austausch des Produkts nicht durchgeführt werden kann oder vom Kunden nicht gewünscht wird, wird Ihnen ein Einkaufsgutschein in Höhe des Kaufpreises des Artikels angeboten.
Wenn Tennispro oder einer seiner Lieferanten haftet, werden die Rücksendekosten durch die Bereitstellung eines vorausbezahlten Rücksendeetiketts übernommen.
Im Rahmen einer Rücksendung/Stornierung durch den Kunden ausgestellte Gutschriften sind nur ein Jahr gültig und werden nach Ablauf dieser Frist automatisch ausgebucht.
Im Falle der Ablehnung eines oder mehrerer Produkte aufgrund eines schlechten Zustands des Produkts bzw. der Produkte (Beispiel: nach der Nutzung abgenutzte Schuhe, Schläger in Blisterverpackung usw.) wird die Rücksendung der Produkte mit 6.90€ für das französische Festland und 10€ für andere Bestimmungsorte berechnet (ausgenommen schwere Produkte).
Rücksendung von Schlägern: Bei der Rücksendung eines von uns bespannten Schlägers können sämtliche Leistungen und Verbrauchsmaterialien wie Besaitung, Aufziehen der Besaitung, Anbringen von Griffband oder Overgrips sowie Schutzband oder Logo nicht erstattet werden.
Individualisierte (personalisierte) Schläger können weder erstattet noch zurückgenommen werden.
