Versandkosten und Lieferzeiten
Die Versandkosten werden anhand des Gesamtbetrags Ihrer Bestellung nach Abzug eventueller Rabatte wie Gutscheinen oder E-Coupons berechnet. Sie hängen von der gewählten Versandart, dem Lieferort und manchmal vom Gewicht Ihrer Bestellung ab.
Wir entschuldigen uns für etwaige Verzögerungen bei der Lieferung der Produkte aufgrund von schlechtem Wetter oder Streiks. Für die Lieferung unserer Waren sind wir auf externe Unternehmen angewiesen.
Die Transportart wird vom Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewählt. Die Produkte werden an die vom Kunden auf dem Bestellformular angegebene Adresse oder bei einer Lieferung an eine Abholstation an die Adresse der Abholstation geliefert.
Wenn eine Bestellung für die Produkte mehrere Liefertermine vorsieht (zum Beispiel ein vorrätiges Produkt und ein Produkt, das erst in 2 Wochen verfügbar sein wird), erfolgt die Lieferung auf einmal, sobald alle Produkte verfügbar sind.
Wenn Sie eine Teillieferung wünschen, können für die zusätzlichen Lieferungen Versandkosten zu Ihren Lasten entstehen. Diese hängen vom Betrag der bei jeder Lieferung zu versendenden Bestellung ab und davon, ob dieser unter dem Mindestbestellwert für kostenlosen Versand liegt.
Im Geschäft
Die Lieferungskosten in unsere Geschäfte sind kostenlos. Sobald Ihre Bestellung bestätigt und bezahlt wurde, ist die Bestellung 72 Arbeitsstunden später im ausgewählten Geschäft verfügbar (durchschnittlich festgestellte Dauer).
Sie werden per E-Mail über die Verfügbarkeit Ihrer Bestellung im Geschäft informiert.
Die Umtausche und der Kundendienst für eine auf der Website aufgegebene und im Geschäft abgeholte Bestellung können nicht direkt in einem unserer Geschäfte durchgeführt werden. Diese Produkte müssen zur Bearbeitung des Vorgangs an den Hauptsitz zurückgesendet werden.
Bei der Abholung werden Sie gebeten, den Inhalt der Bestellung zu überprüfen, bevor Sie beim Geschäft den Empfangsschein unterschreiben.
Jede spätere Reklamation wegen eines fehlenden Artikels ohne vorherige Überprüfung wird als ungültig betrachtet.
Im französischen Mutterland
| Total de votre commande | Transporteur | Délai moyen constaté | Prix |
|---|---|---|---|
| Commande supérieure à 75€* |
|
48h-72h** | Offerts |
| Commande inférieure à 75€* |
|
48h-72h** | 6,90€ |
|
Commande inférieure à 49€* (hors Corse) |
|
48h** | 4,90€ |
| Commande articles volumineux |
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48h-72h** | 8,50€ |
| Commande articles volumineux |
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48h** | 8€ |
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Point relais Mon Commerçant (Commande inférieure à 49€) |
|
48h-72h** | 4.90€ |
|
Point relais Mon Commerçant (Commande supérieure à 49€) |
|
48h-72h** | Offerts |
|
Point relais Mon Commerçant (Commande supérieure à 49€) |
|
48h** | Offerts |
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Point relais Mon Commerçant articles volumineux |
|
48h-72h** | 8.50€ |
| Service express points relais* |
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24h** | 9€ |
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Service express points relais Articles volumineux |
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24h** | 25€ |
| Service express* |
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24h** | 15€ |
| Service express articles volumineux |
|
24h** | 25€ |
*Arbeitstage, für alle Bestellungen, die vor 12:00 Uhr aufgegeben werden. Üblicherweise bei diesem Versanddienstleister festgestellte Lieferzeit.
** Ausgenommen sperrige Artikel (z. B. Besaitungsmaschinen, Ausrüstung für den Tennisplatz usw.)
In den französischen Überseegebieten
| Zone | Transporteur | Délai moyen constaté | Prix |
|---|---|---|---|
|
Service Colissimo Outre-mer* La Réunion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique, Saint-Pierre-et-Miquelon, Guyana, Guyane française, Vanuatu, Wallis-et-Futuna |
|
7 à 14 jours** | 39.99€ |
|
Service Colissimo Outre-mer* Nouvelle Caledonie, Polynésie française |
|
7 à 14 jours** | 49.99€ |
*Arbeitstage, für alle Bestellungen, die vor 12:00 Uhr aufgegeben werden. Üblicherweise beobachtete Lieferzeit bei diesem Versanddienstleister.
** Ausgenommen sperrige Artikel (z. B. Besaitungsmaschinen, Ausrüstung für den Tennisplatz usw.)
In der Schweiz
| Transporteur | Montant de la commande | Prix |
|---|---|---|
|
inférieur à 99.99 € | 15 € |
|
à partir de 100 € | Gratuit |
In Monaco
| Transporteur | Montant de la commande | Prix |
|---|---|---|
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inférieur à 74.99 € | 6.90 € |
|
à partir de 75 € | Gratuit |
In Italien und Spanien
| Transporteur | Montant de la commande | Prix |
|---|---|---|
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inférieur à 74.99 € | 7.50 € |
|
à partir de 75 € | Gratuit |
In Irland, der Tschechischen Republik, Bulgarien und Litauen
| Transporteur | Montant de la commande | Prix |
|---|---|---|
|
inférieur à 99.99 € | 8 € |
|
à partir de 100 € | Gratuit |
In Kroatien, Estland
| Transporteur | Montant de la commande | Prix |
|---|---|---|
|
inférieur à 149.99 € | 15 € |
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à partir de 150 € | Gratuit |
In den Benelux-Ländern (Belgien, Deutschland, Luxemburg und den Niederlanden)
| Transporteur | Montant de la commande | Prix |
|---|---|---|
|
inférieur à 74.99 € | 6 € |
|
à partir de 75 € | Gratuit |
In Portugal, Lettland, Österreich, Griechenland
| Transporteur | Montant de la commande | Prix |
|---|---|---|
|
inférieur à 149.99 € | 10 € |
|
à partir de 150 € | Gratuit |
In Schweden, Finnland, Dänemark, Ungarn, der Slowakei, Slowenien, Polen, Rumänien
| Transporteur | Montant de la commande | Prix |
|---|---|---|
|
inférieur à 149.99 € | 12 € |
|
à partir de 150 € | Gratuit |
In Nordamerika (Kanada, Vereinigte Staaten)
| Transporteur | Type article | Prix |
|---|---|---|
|
Poids normal | 35 € |
|
Article volumineux | 80 € |
Versandservices und Lieferzeit
Dank des Colissimo-Versandservices können Sie zum gleichen Preis die für Sie passende Lieferart wählen. Sie können sich liefern lassen:
- Zu Ihnen nach Hause
- Zu Ihrem Händler
Um die Versandzeiten so weit wie möglich zu verkürzen, setzen wir alles daran, Ihre Bestellung innerhalb von 2 bis 3 Werktagen (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen) so schnell wie möglich zu versenden. Wenn Sie den Versanddienstleister Chronopost wählen, muss Ihre Bestellung unbedingt vor 12 Uhr bestätigt werden, damit sie noch am selben Tag versendet werden kann. Andernfalls wird sie am nächsten Werktag versendet.
Möchten Sie Ihre Produkte noch schneller erhalten?
Nutzen Sie gerne unseren Expressversand mit Chronopost, um sie innerhalb von 24 Stunden zu erhalten.
Sendungsverfolgung
Tennispro bestätigt den Eingang Ihrer Bestellung sobald Sie diese bestätigt haben. Sie können den Status Ihrer Bestellung direkt über Ihren Bereich „Mein Konto“ verfolgen. Sobald Ihre Bestellung vorbereitet und versandbereit ist, erhalten Sie Ihre Colissimo- oder Chronopost-Sendungsnummer, die Sie auf der Plattform des Versanddienstleisters verwenden können, um den Standort Ihres Pakets zu verfolgen. Nun müssen Sie nur noch Ihr Paket entgegennehmen. Wir empfehlen Ihnen, sich nach Möglichkeit im Beisein des Zustellers zu vergewissern, dass es während des Transports nicht beschädigt wurde.
Zahlungsmöglichkeiten
Um den Vorlieben all unserer Kunden gerecht zu werden, bieten wir Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten, mit denen Sie Ihre Bestellung einfach und sicher bezahlen können.
| Mode de paiement | Disponibilité pays |
|---|---|
| Mollie - Credit Card | Tous les pays |
| Apple Pay - Apple uniquement | Tous les pays |
| Google Pay - Android uniquement | Tous les pays |
| Mollie - Bancontact | Belgique |
| Mollie - Satispay | Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Estonie, Finlande, France, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal |
| Mollie - BancomatPay | Italie |
| Mollie - MB WAY | Portugal |
| Mollie - Multibanco | Portugal |
| Mollie - Alma | France, Belgique (limité par Mollie) |
| Mollie - iDeal | Pays-Bas |
| Mollie - Pay by Bank | Espagne, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Slovaquie, Slovénie |
| Mollie - SEPA Bank Transfer | Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine du Nord, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Vatican |
| Mollie - EPS | Autriche |
Zahlung per Scheck
Tennispro behält sich das Recht vor, jede Zahlung per Scheck bei einer Erstbestellung abzulehnen.
Bei Zahlung per Scheck wird die Ware ab dem Zeitpunkt, an dem Ihre Bestellung auf unserer Website aufgegeben wurde, 10 Tage lang für Sie reserviert.
Nach Ablauf dieser Frist wird die Ware wieder eingelagert.
Ihre Bestellung wird erst nach Eingang der Zahlung versendet.
Bestellungen per Scheck sind auf einen Höchstbetrag von 200 Euro inklusive Mehrwertsteuer begrenzt.
Die Verfügbarkeits- und Versandfrist wird ab dem Datum der Registrierung der Zahlungsmethode neu berechnet.
Bei jeder Zahlung per Scheck für eine Erstbestellung eines Kunden wird im Rahmen unserer Maßnahmen zur Betrugsbekämpfung zwischen dem Datum der Einlösung des Schecks bei der Bank und dem tatsächlichen Versand der Bestellung eine zusätzliche Frist von 15 Kalendertagen hinzugefügt. Wird der Scheck von der Bank abgelehnt, wird die Bestellung storniert und der Kunde darüber benachrichtigt.
Senden Sie Ihren auf TENNISPRO SAS ausgestellten Scheck zusammen mit der Bestellbestätigung an folgende Adresse :
TENNISPRO
11 rue des cigognes
CS40138
67960 ENTZHEIM
Zahlung per Bankkarte
Die Bearbeitung von Bestellungen per Bankkarte auf unserer Website ist vollständig gesichert.
Bei dieser Zahlungsmethode wird Ihr Konto zum Zeitpunkt der Zahlung Ihrer Bestellung belastet.
TENNISPRO SAS nutzt die Banking-Transaktionsplattform SOGE COMMERCE.
Ihre Daten werden daher durch das SSL-Verfahren verschlüsselt, das maximale Sicherheit gewährleistet.
Ihre Bankkartennummer wird weder auf dem Server gespeichert noch ausgedruckt.
Die vom Kunden auf der Website bestätigte Bestellung wird erst wirksam, wenn das zentrale Bankkartennetzwerk seine Zustimmung erteilt hat. Bei einer Ablehnung behält sich TENNISPRO SAS das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und den Versand des Pakets zu stoppen. Gegebenenfalls wird der Kunde so schnell wie möglich per E-Mail oder telefonisch kontaktiert.
Ratenzahlung über Alma
Alma ist ausschließlich in Frankreich und Belgien verfügbar.
Der Kreditservice von Alma wird für die Bezahlung von Einkäufen und die Durchführung der Zahlung angeboten, sofern die Person, die die Ware oder Dienstleistung über Alma kauft (der „Käufer“), den Vertrag über die Ratenzahlung oder die aufgeschobene Zahlung akzeptiert.
Mit jeder Zahlungsoption sind zunächst Gebühren verbunden. Diese Gebühren werden jedoch vollständig von Tennispro übernommen, sodass der Käufer die Möglichkeit erhält, in Raten oder aufgeschoben ohne zusätzliche Kosten zu zahlen. Jede Ablehnung der Ratenzahlung oder der aufgeschobenen Zahlung durch Alma kann zur Unwirksamkeit des Kaufvertrags über die Ware oder Dienstleistung (der „AGB“) führen, es sei denn, der Käufer erklärt sich bereit, den Kaufbetrag sofort vollständig zu bezahlen.
Bei Beendigung der AGB wird der Vertrag über die Ratenzahlung oder die aufgeschobene Zahlung automatisch beendet.
Wenn Sie die für Ihre Zahlung verwendete Ratenzahlungs- oder aufgeschobene Zahlungslösung widerrufen, werden die AGB automatisch beendet, es sei denn, Sie begleichen den Kaufbetrag sofort über Alma. Wurde das Produkt bereits versendet, müssen Sie es innerhalb der in diesen AGB vorgesehenen Höchstfrist zurücksenden.
Wenn Sie eine Zahlung über Alma vorgenommen haben und eine Beschwerde einreichen möchten, können Sie dies direkt auf der dafür vorgesehenen Website unter folgender Adresse tun: https://help.almapay.com.
Sichere Zahlung über PayPal
Wenn Sie ein Konto auf der Online-Zahlungsplattform PayPal besitzen, können Sie dieses System ebenfalls nutzen, um Ihre Einkäufe auf unserer Website zu bezahlen. Diese Online-Zahlungsmethode ist einfach zu bedienen und ermöglicht eine schnelle Bearbeitung. Das PayPal-Konto wird anhand der E-Mail-Adresse des Kunden identifiziert. Eine über diese Plattform vorgenommene Zahlung wird im Vergleich zu einer Überweisung, bei der eine längere Prüfungsfrist erforderlich ist, sofort gutgeschrieben.
Zahlung per Banküberweisung
Bei Zahlung per Banküberweisung wird die Ware ab dem Zeitpunkt, an dem Ihre Bestellung auf unserer Website aufgegeben wurde, 8 Tage lang für Sie reserviert. Nach Ablauf dieser Frist wird die Ware wieder eingelagert.
Ihre Bestellung wird erst nach Eingang der Zahlung versendet.
Die Verfügbarkeits- und Versandfrist wird ab dem Datum der Registrierung der Zahlungsmethode neu berechnet.
Die Bankverbindung des Kontos, auf das die Überweisung erfolgen soll, wird Ihnen bei der Aufgabe Ihrer Bestellung mitgeteilt.
Andere Zahlungsmethoden, Fremdwährungen
Jede andere Zahlungsmethode und/oder Währung bedarf einer gesonderten Vereinbarung und kann Gebühren verursachen. Die durch die Zahlung entstehenden Gebühren trägt der Kunde.