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Einen Garantieanspruch geltend machen

Damit wir Ihren Garantieanspruch so schnell wie möglich bearbeiten können, gehen Sie bitte wie folgt vor:

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Bereiten Sie Ihre Fotos vor

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Garantieanspruch für einen Tennisschläger

Sie müssen Folgendes einreichen:

  • Eine Übersichtsaufnahme des Schlägers (beide Seiten)
  • Fotos von der Seite und der Oberseite des Schlägers
  • Eine Nahaufnahme des Produktfehlers
  • Ein Foto des QR-Codes (Strichcode oder Seriennummer) im Schlägerhals
  • Ein Video, wenn der festgestellte Mangel ein Geräusch ist
Garantieanspruch für einen Padelschläger

Sie müssen Folgendes einreichen:

  • Eine Übersichtsaufnahme des Schlägers (beide Seiten)
  • Fotos von der Seite und der Oberseite des Schlägers
  • Eine Nahaufnahme des Produktmangels
  • Ein Foto des QR-Codes (Strichcode oder Seriennummer) im Schlägerhals
  • Ein Video, wenn der festgestellte Mangel ein Geräusch ist
Garantieanspruch für ein Paar Schuhe

Bitte reichen Sie Folgendes ein:

  • Eine Übersichtsfoto beider Schuhe (Oberseite und Sohlen) 
  • Ein Foto des Etiketts mit der Schuhgröße, das sich meist auf der Zunge befindet
  • Eine Nahaufnahme des festgestellten Mangels
Garantieanspruch für ein Verbrauchsprodukt wie Textilien oder Bälle

Sie müssen Folgendes einreichen:

  • Ein Übersichtsbild des Produkts (beide Seiten)
  • Eine Nahaufnahme des Defekts
  • Fotos der Produktetiketten: die Innenetiketten mit den Referenznummern und die Außenetiketten, falls das Produkt neu ist
Garantieanspruch für ein anderes Produkt
  • Sie müssen Folgendes einreichen:
  • Eine Übersichtsfoto des Produkts von allen Seiten
  • Ein Nahaufnahmefoto des Defekts
  • Fotos der Etiketten mit der Produktreferenz, sofern sichtbar

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