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Einen Garantieanspruch einreichen

Damit wir Ihren Garantieanspruch so schnell wie möglich bearbeiten können, befolgen Sie bitte diese Schritte:

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Bereiten Sie Ihre Fotos vor

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Garantieanspruch für einen Tennisschläger

Sie müssen Folgendes bereitstellen:

  • Ein Gesamtfoto des Schlägers (beide Seiten)
  • Fotos des Schlägerprofils und der Oberseite
  • Eine Nahaufnahme des Produktmangels
  • Ein Foto des QR-Codes (Strichcode oder Seriennummer) am Herz des Schlägers
  • Ein Video, wenn der festgestellte Mangel ein Geräusch ist
Garantieanspruch für Paddel-Tennisschläger

Sie müssen Folgendes bereitstellen:

  • Ein Übersichtsbild des Schlägers (beide Seiten)
  • Fotos vom Profil und von der Oberseite des Schlägers
  • Eine Nahaufnahme des Produktfehlers
  • Ein Foto des QR-Codes (Strichcode oder Seriennummer) im Herz des Schlägers
  • Ein Video, wenn der festgestellte Mangel ein Geräusch ist
Garantieanspruch für ein Paar Turnschuhe

Sie müssen Folgendes bereitstellen:

  • Ein Gesamtfoto beider Schuhe (Oberseite und Sohlen)
  • Ein Foto des Größenetiketts, das sich normalerweise auf der Zunge befindet
  • Ein Nahaufnahmefoto des festgestellten Mangels
Garantieanspruch für Bekleidung

Sie müssen Folgendes bereitstellen:

  • Ein Gesamtfoto des Produkts (beide Seiten)
  • Ein Nahaufnahme des Mangels
  • Fotos der Produktetiketten: Innenetiketten mit den Artikelnummern und Außenetiketten, falls das Produkt neu ist
Garantieanspruch für ein anderes Produkt

Sie müssen Folgendes bereitstellen:

  • Eine Gesamtaufnahme des Produkts von allen Seiten
  • Eine Nahaufnahme des Mangels
  • Fotos der Etiketten mit der Referenz, sofern diese sichtbar ist

Formular für den technischen Service

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